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京东购买家电到货被告知不提供安装服务

2018-07-23 19:07 | 来源: 网络整理 |
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2018.7.20在京东买了一台格力挂壁式空调,7.22日到货后,致电售后预约安装,半个小时后售后回电告知不提供安装服务,原因是县里面没有安装网点的师傅,但是买空调之前问了客服怎么安装,客服并没有告知安装服务是有区域限制的,只是说空调到货后自行联系厂家安装,联系了厂家,厂家说不提供推去给京东客服,问客服,客服说打电话问厂家,那么买空调是店家送出的24小时极速安装的套餐,是用来当摆设的吗?这个真的不是矛盾了吗,一个推给一个的忽悠客户,如果买空调不包安装,那么当时我就不会买,还得麻烦自己退货。

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